Algemene Voorwaarden 

Versie: mei 2026
Website: www.handmedicine.nl
Praktijk: Handmedicine (hierna: “de praktijk”)

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Cliënt: de persoon die behandeling en/of advies ontvangt van de praktijk.
• Behandelaar: de therapeut werkzaam bij de praktijk.
• Behandeling: alle diagnostiek, therapie, begeleiding, advies en aanverwante zorgdiensten.
• Overeenkomst: de afspraak tussen cliënt en praktijk tot het leveren van zorgdiensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, offertes en overeenkomsten met Handmedicine.nl.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Behandeling en medische zorg

3.1 De praktijk levert paramedische zorg volgens de geldende professionele standaarden.
3.2 De behandeling is gericht op herstel, vermindering van klachten en/of verbetering van functie van hand, pols, arm of gerelateerde structuren.
3.3 De behandelaar stelt een behandelplan op dat in overleg met de cliënt wordt uitgevoerd.
3.4 De praktijk kan geen garantie geven op volledig herstel of resultaat.

4. Verantwoordelijkheid cliënt

4.1 De cliënt verstrekt alle relevante medische informatie eerlijk en volledig.
4.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en oefeningen.
4.3 Indien medische klachten veranderen, dient de cliënt dit direct te melden.

5. Afspraken en annulering

5.1 Afspraken kunnen telefonisch of digitaal worden gemaakt.
5.2 Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
5.3 Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
5.4 In geval van overmacht (ter beoordeling van de praktijk) kan hiervan worden afgeweken.

6. Tarieven en betaling

6.1 De geldende tarieven worden gepubliceerd op de website of op verzoek verstrekt.
6.2 Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
6.3 Bij te late betaling kan de praktijk incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.
6.4 Vergoeding door zorgverzekeraars is afhankelijk van de polis van de cliënt; de cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor betaling.

7. Vergoeding en zorgverzekering

7.1 De praktijk heeft geen invloed op de vergoeding door zorgverzekeraars.
7.2 De cliënt dient zelf te controleren of behandelingen (deels) worden vergoed.
7.3 Eventuele niet-vergoede kosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.

8. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

8.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Medische dossiers worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
8.3 De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Dossierplicht en bewaartermijn

9.1 De praktijk is wettelijk verplicht een medisch dossier bij te houden.
9.2 Dossiers worden minimaal 20 jaar bewaard, conform de WGBO.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
10.2 De praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid of fouten in de behandeling.
10.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

11. Klachtenregeling

11.1 De praktijk streeft naar zorgvuldige en professionele zorg.
11.2 Bij klachten dient de cliënt dit eerst te bespreken met de behandelaar.
11.3 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de wettelijk verplichte klachtenregeling en/of geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

12. Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen

13.1 De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website.